SERVICE DELIVERY MANAGER

JN DATA, ROSKILDE

ER DU KLAR PÅ AT BLIVE EN CENTRAL DEL AF JN DATAS STRATEGISKE MÅLSÆTNING OM AT BLIVE EN PROFESSIONEL SERVICE PROVIDER?

Så grib chancen for at blive vores nye Service Delivery Manager (SDM) for vores storkunde BEC. 

JN Data er en af de absolutte sværvægtere inden for IT-drift i den finansielle sektor. Vi råder over ekspertise inden for en række avancerede teknologier og har omfattende erfaring i effektiv og pålidelig håndtering af alle aspekter af IT-drift og IT-infrastruktur. Vi er 663 kompetente og resultatorienterede medarbejdere, som betjener mere end 40.000 individuelle arbejdspladser.  

Dit primære ansvarsområde bliver Service Management af kunden, og du bliver derfor et vigtigt bindeled i det daglige operationelle arbejde, hvor de vigtigste opgaver blandt andet er:

  • I samarbejde med kunde og kolleger i JN Data at sikre, at driften på servicen kører i henhold til aftalte SLA og KPI 
  • Ansvarlig for driftsmøder med kunden og igangsætning af tiltag for at sikre at driften lever op til indgåede aftaler
  • Tage ansvar for, at de aftalte processer følges
  • Opstarte nødvendige eskalationer i henhold til aftalt governance, så vi sikrer driften og løbende udvikling af servicen
  • Deltage ved Major Incidents og bidrage ved udarbejdelse af hændelsesrapportering

Det daglige arbejde sker i tæt samarbejde med otte andre kolleger i afdelingen.

Du arbejder ud fra vores kompetencecenter i Roskilde med jævnlige aktiviteter på hovedkontoret i Silkeborg.  
 

DU ER EN STÆRK KOMMUNIKATOR MED GOD KOMMERCIEL FORSTÅELSE 

Vi forventer, at du har minimum 3-5 års relevant erfaring i en større it-driftsorganisation. Hvis du har en relevant videregående uddannelse, er det et yderligere plus. 

Derudover forventer vi, at:

  • Du er resultatorienteret med høj grad af kommerciel forståelse
  • Du er en stærk kommunikator – både internt og eksternt hos kunder
  • Du har økonomisk forståelse som kan sikre en god sammenhæng mellem SLA’er og kundens tekniske behov
  • Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale på højt niveau
  • Du arbejder professionelt, kvalitetsbevidst og har stor gennemslagskraft
  • Du er en habil bruger af Excel og øvrige Office produkter
  • Du trives både på operationelt og taktisk niveau

Herudover prioriteres det, at du er en loyal og troværdig person med gode menneskelige egenskaber, hvor gode samarbejdsevner og gensidig respekt er afgørende.
 

VI HAR FOKUS PÅ DIT POTENTIALE OG DIN UDVIKLING 

Hvis du har kvalifikationerne, kompetencerne og ikke mindst dedikationen, så kan vi til gengæld give dig: gode kolleger, som er specialister inden for deres fag, en uhøjtidelig omgangstone og en virksomhed, som alene i 2017 har ansat 60 nye medarbejdere og på mange fronter er på vej fremad med en klar forretningsstrategi.    

Vi stiller høje krav til dig. Det gør vi, fordi vi ved, at kun de allerbedste kan honorere vores kunders - og deres kunders – behov og forventninger. Derfor kommer du til en virksomhed, som har fokus på dit potentiale og din udvikling. Det betyder blandt andet, at du får tilknyttet en mentor, så du så hurtigt som muligt bliver fortrolig med din nye rolle og dine opgaver, ligesom du får faste og løbende feedback-samtaler med din leder.
 

LYDER DET SOM NOGET FOR DIG?

Send din ansøgning til personale@jndata.dk. Skriv ”Service Delivery Manager” i emnelinjen senest den 1. september. Hvis du har flere spørgsmål om jobbet, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Stine Maria Hestbæk på 2336 4609.
 
Ansøgninger vurderes efterhånden som de modtages, og relevante kandidater bliver løbende indbudt til samtaler.
 
Vi glæder os til at høre fra dig.   
 

Bemærk: for at blive ansat i JN Data, skal du fremvise en ren straffeattest og må ikke være registreret i RKI. Dette følger vi op på ved samtalerne. 

 

OM JN DATA
JN Data voksede i 2002 frem af et fællesskab mellem Jyske Bank-koncernen og Nykredit.
Det skete ud fra tanken om, at et fælles it-drifts- og teknikselskab gav stordriftsfordele, konkurrencedygtig pris og kvalitet og ikke mindst kunne sikre og udvikle fremtidens it-infrastruktur. 
I dag bidrager vi til at skabe og videreudvikle det teknologiske fundament for vores kunder: Jyske Bank, Nykredit og de finansielle it-udviklingshuse BEC, SDC, Bankdata og Silkeborg Data. Da udviklingshusene servicerer 200 af de største pengeinstitutter i Danmark og Norden, når vores løsninger ud til mere end 40.000 arbejdspladser. 
Vi bor i Silkeborg og har et kompetencecenter i Roskilde.
Læs mere om os på www.jndata.dk og følg os på LinkedIn.